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Vous avez une question ? Nous avons la réponse,

Retrouvez ci-dessous les informations nécessaires à la préparation de vos vacances à Bali.  Si vous avez besoin d’une information complémentaire n’hésitez pas à nous contacter.

Les tarifs des villas sont-ils par nuit ou par personne ?

Le tarif indiqué pour chaque villa est par nuit pour le nombre de personnes spécifiées dans la capacité de la maison. Ces tarifs peuvent varier en fonction de la saison et de la durée de votre séjour.

Exigez-vous des durées de séjour minimum ?

En générale la durée minimum est de 2 nuits mais cela peut varier en fonction de la villa et de la saisonnalité et être soit augmenté à 3 nuits soit supprimer . Nous vous invitons à consulter le calendrier des disponibilité sur la villa de votre choix. N’hésitez pas à nous contacter ou nous envoyer un mail pour une demande spécifique nous ferons tout notre possible pour vous aider

Est-il possible de louer une villa pour une durée supérieure à 4 semaines ?

Si les dates sont disponibles oui bien il n’y a pas de limite de durée de location pour les villas que nous proposons sur notre site internet. Nous vous invitons à nous contacter ou nous envoyer un mail nous pourrons étudier votre demande et vous proposer un tarif spécial longue durée.

Puis-je trouver une villa pour plus de 10 personnes ?

Nous vous proposons toute une gamme de villas de capacités différentes de 2 personnes et jusqu’à 18 personnes. Les villas de grandes capacité sont très demandées nous vous proposons également offres spéciales de 2 villas situées à côté l’une de l’autre et disposant d’un porte communiquant entre les deux jardins.

Les bébés doivent ils être comptabilisés dans le cadre d’une réservation ?

Non les bébés de moins de 2 ans ne sont pas considérés comme des personnes à part entière et ne sont pas comptabilisé dans le cadre d’une réservation de villa.

Les enfants doivent ils être comptabilisés dans le cadre d’une réservation ?

Oui les enfants à partir  de 2 ans sont considérés comme des personnes et doivent être comptabilisés dans le calcul d’une réservation.

Est-il possible de dépasser la capacité d'accueil indiquée pour la villa ?

Non il n’est pas possible de réserver une villa pour un nombre de personnes dépassant celui indiqué dans le descriptif. La villa est aménagée en fonction de la capacité indiquée et dans le soucis de vous apporter le meilleur confort possible;

Est-il possible de louer une villa de capacité supérieure au nombre de voyageurs ?

Oui vous pouvez si vous le souhaitez louer une villa de capacité supérieure si vous souhaitez avoir beaucoup d’espace en payant la totalité de la villa car le prix de  location de la villa est un prix par nuit et non par personne qui varie uniquement en fonction de la période et de la durée de votre séjour.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

En règle générale l’heure d’arrivée est prévue à partir de 14 Heures jusqu’à 17 heures. Toutefois nous sommes flexibles afin de pouvoir vous accueillir en dehors de ce créneau horaire nous nous organisons pour toujours être présent pour vous recevoir ; Afin de nous permettre de nous organiser au mieux merci de nous avertir au plus tôt de votre heure d’arrivée . L’heure de départ est prévue jusqu’à 11 heures afin de laisser le temps nécessaire à notre équipe d’entretien de préparer au mieux la villa pour les hôtes suivants. Vous avez apprécié d’avoir une villa impeccable les autres voyageurs apprécieront également.. En cas de départ tardif merci de nous en faire la demande la veille de votre départ, si la villa est disponible nous validerons votre demande en contrepartie du règlement d’une nuit supplémentaire.à payer sur place.

En cas de problème dans ma location de villa à qui puis je faire appel ?

Nous avons un bureau situé à Bingin à proximité des villas que nous louons ? Une équipe est présente sur place tous les jours de 9 heures à 17 heures et le dimanche de 9 heures à midi pour vous aider.

Puis je démarrer ma location de villa à la date de mon choix ?

Oui si la villa que vous avez choisie est disponible vous pourrez démarrer votre séjour à la date de votre choix et pour la durée de votre choix.

Puis je terminer ma location de villa à la date de mon choix ?

Oui vous pouvez réservez votre villa aux dates de votre choix . Nos équipes sont présentes tous les jours de la semaine et le dimanche matin pour effectuer votre sortie.

Les animaux sont ils admis dans la villa ?

Non aucun animal de compagnie n’est accepté dans les villas que nous vous proposons.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de ma location de villa ?

  • A votre arrivée un accueil personnalisé multilingues (anglais, français, indonésien).
  • Un service de ménage quotidien et un service d’entretien de la piscine et du jardin.
  • Le linge de lit et les serviettes de toilette et de piscine,au moins un coffre fort dans chaque villa.
  • La connexion wifi dans toute la villa, un parking sur place.
  • Un boitier à clés sécurisé pour vous éviter de transporter vos clés à la plage par exemple.
  • Un distributeur d’eau potable dans la cuisine toute équipée avec les ingrédients de base ( huile, café, thé, sel, poivre…).
  • L’air conditionné dans les chambres.

Chaque villa est unique, nous vous invitons à vérifier sur la fiche descriptive de la villa quels sont les autres équipements et services inclus dans le prix de location.
Certains équipements sont disponibles sur demande et sont en nombre limité nous vous conseillons de les réserver le plus tôt possible : lit bébé, chaise haute pour bébé, barbecue, sèche-cheveux, fer à repasser.

Y-a-t-il du linge de lit et des serviettes dans la location ?

Oui, les draps, les oreillers et couvertures ainsi que les serviettes de toilettes et de piscines sont fournies et sont inclus dans le prix de location.

La connexion wifi est elle gratuite ?

Oui la connexion wifi est gratuite dans toute les villas que nous proposons.

Dois je effectuer le ménage moi-même ?

Un service de ménage quotidien est inclus dans le prix de location de votre villa.

Il y a t’il des repas inclus dans le prix de la location ?

Pour les petits déjeuners Nous vous invitons à vérifier cette information dans la fiche descriptive de votre villa .Pour les autres repas il ne sont jamais inclus dans le tarif de location de villa.  Vous aurez la liberté de les préparer vous même chaque villa est dotée d’une cuisine toute équipée et nous vous proposons un service de préparation de repas à domicile, ce service est payant et à régler sur place ;

Mes déplacements : scooter, voiture de location, véhicule avec chauffeur ?

Dans tous les cas, sur commande au plus tard 24 heures avant nous pouvons vous  réserver ces services auprès de partenaires avec lesquels nous travaillons régulièrement. Ces services sont en supplément à payer sur place.

Quels équipements et service supplémentaires sont proposés pour les bébés ?

Nous disposons d’équipements lits bébé et chaises hautes que nous pouvons mettre à disposition gratuitement dans la villa, sous réserve de disponibilité.  Ces équipements étant en nombre limité nous vous conseillons de nous les réserver le plus tôt possible.
Nous vous proposons des services en supplément  à réserver au plus tard 24 heures avant Pour la garde vos enfants nous pouvons faire appel à des babysitters expérimentées.
Pour la piscine  nous pouvons faire appel à un prestataire pour installer des barrières de sécurité.

Comment puis-je voir si une location est disponible ?

Si vous effectuez une recherche sans indiquer de dates, vous pouvez utiliser le calendrier des disponibilités sur la page de détail de la villa afin de savoir si le logement désiré est disponible et pour combien de temps.

A quel moment la réservation doit-elle être soldée?

Pour toute réservation  la totalité du montant 100% du séjour est à payer sur notre site Internet au moment de la réservation.

Dois je payer des frais ou des taxes supplémentaires au prix de ma location de villa ?

Vous n’aurez aucun frais  de réservation ou taxes supplémentaires à payer. Tous nos prix comprennent les taxes gouvernementales et les frais de service.

Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?

Lorsque vous réservez une location de villa  sur Unikbalivilla, le paiement est effectué et si il est validé la réservation est immédiatement enregistrée. La période choisie est automatiquement bloquée sur notre site web et vous recevez un email de confirmation.

J’ai effectué une réservation mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation que dois je faire ?

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, nous vous invitons à nous contacter pour vérification.
Cela est parfois dû à une erreur de saisie de votre adresse email lors de la validation du formulaire.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Vous devez annuler votre réservation par email. Votre annulation prend effet à la date de réception de votre demande et le calcul des frais d’annulation sera basé sur la date de réception de votre email.

Quels sont les frais d’annulation ?

Si vous annulez votre location , nous vous facturerons les coûts suivants:
a) Plus de 30 jours avant le début de la date d’occupation du logement : les frais d’annulation seront de 50% du montant du prix de la location.
b) A partir de 29 jours avant le début de la date d’occupation :  les frais d’annulation seront de 100% du montant du prix de la location.

Faut-il prendre une assurance ?

Lorsque vous louez une maison de vacances, vous devez vous assurer que votre assurance responsabilité civile couvre la prise de location saisonnière.

Comment trouver la Villa une fois que je suis à Bali ?

Une fois que votre réservation est confirmée et réglée, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails et les contacts de la Villa.

Pouvez vous organiser mon transfert depuis l’aéroport ?

Nous pouvons organiser votre transfert depuis l’aéroport le jour de votre arrivée et le jour de votre départ . Merci de nous informer au plus tard 24 Heures avant votre jour d’arrivée;

Comment puis-je donner mon avis ?

A la fin de votre séjour  vous recevrez un email contenant un lien afin de laisser votre commentaire/avis. Tous les avis clients seront vérifiés et publiés par Unikbalivilla.

D’autres questions ?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@unikbalivilla.com

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